Egal ob es um einen Bonus geht, eine Einzahlung, die nicht ankam, oder etwas ganz anderes — hier findest du den passenden Weg zum Twindor-Team.
Rund um die Uhr erreichbar, direkt im Konto — für die meisten Anliegen der schnellste Weg.
Sinnvoll, wenn du Dokumente mitschicken musst, etwa bei einer Verifizierung.
Für formelle Reklamationen — mit festen Bearbeitungsfristen, getrennt von der normalen Support-Anfrage.
Was in eine formelle Beschwerde gehört: Kontodaten, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, eine klare Beschreibung sowie Belege — etwa Screenshots oder ein Auszug der Transaktionshistorie. Die Frist zur Einreichung liegt bei sechs Monaten nach dem Ereignis.
Betrieben wird Twindor von Udwin B.V. (Reg.-Nr. 147117), Willemstad, Curaçao, unter der Lizenz OGL/2024/817/0708. Für Zahlungen zuständig: Uniarise Limited (HE 387935), Zypern.
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